As piscinas são aquecidas?
Como funciona o acesso entre os hotéis?
Os hóspedes de hotéis da categoria Grand Premium (Brisa e Sol), podem acessar as categorias Resorts (Ala Mar e Ala Terra). Os hóspedes da Ala Mar, podem acessar as áreas do Ala Terra.
Qual o horário de check-in e check-out?
O horário padrão do nosso check-in é a partir das 15:00h e o check-out até as 12:00h
Como faço o meu check-in online (Web check-in) no site?
Você pode acessar o sistema de Web Check-in clicando aqui.
O horário padrão do nosso check-in é a partir das 15:00h e o check out até as 12:00h
Como faço para cancelar minha reserva?
Segue abaixo o passo a passo para o cancelamento via e-mail e/ou entre em contato com seu consultor de vendas informando seu nome completo, número de reserva e data de check in. Ele dará as orientações referente a taxas e procedimentos.
Recebimento do e-mail após feita a confirmação da reserva, clique em “Gerir a sua reserva”:
Abrirá esta aba de login onde você irá logar com seu usuário e senha, se o e-mail que você cadastrou for de uma dessas plataformas disponibilizadas, pode já clicar direto nelas, ou então se este não for o caso, você pode se registar:
Após feito o login, você entrará nesta tela, onde tem a opção de cancelamento:
Você clicará em “cancelar reserva”:
Após feito isso, a reserva já está cancelada e você receberá no e-mail as informações de cancelamento:
Como faço para ter um apartamento com vista para o mar?
Para que seu apartamento tenha vista para o mar, basta entrar em contato com um consultor de vendas para verificar valores e disponibilidade.
Como funciona o Check in antecipado ou Late Check out ?
O horário padrão do nosso check-in é a partir das 15:00h e o check out até as 12:00h. Para clientes Aviva Vacation Club o check-in é a partir das 14:00h e o check-out às 10h00.
Para a entrada antecipada ou saída tardia será mediante a disponibilidade do dia e sujeita a cobrança de taxas extras, que poderá ser verificado diretamente na recepção do hotel.
Como incluir ou remover pessoas da minha reserva?
Entre em contato com seu consultor de vendas, informando seu nome completo, número da reserva e data de check in.
Vamos ajudá-lo com os cálculos e orientar a melhor forma de realizar o pagamento.
Existe apartamentos conjugados?
Sim, apartamentos conjugados disponíveis no Sauipe Resorts e apenas algumas unidades no Sauipe Pousadas.
Para solicitar esta opção, deve ser informada no ato da reserva, para que seja verificada a disponibilidade para o período desejado.
O Costa do Sauípe tem espaços e apartamentos adaptados para deficientes físicos?
Sim. Todas as áreas de lazer contam com acessibilidade para portadores de mobilidade reduzida.
Os apartamentos adaptados não possuem banheira e contam com barras de apoio. Essas unidades podem ser no térreo ou próximos aos elevadores.
Os apartamentos possuem banheira?
Somente os apartamentos do Sauipe Premium Sol, os apartamentos adaptados e uma ala especifica dos Resorts.
Posso levar meu animal de estimação ?
Qual a diferença entre os hotéis do complexo?
Todos os hotéis do complexo são all-inclusive. Os hotéis da categoria Grand Premium possuem mais benefícios de estrutura e gastronomia, já os da categoria Resorts (alas Terra e Mar) possuem uma infraestrutura confortável e mais acessível.
Na categoria Grand Premium, Brisa e Sol, os apartamentos possuem dois ambientes (sala com cama king size) e divisória controlável pelo próprio hóspede.
Na categoria Sauipe Resorts (Ala Mar e Ala Terra), os apartamentos possuem um ambiente com varanda, acomodando confortavelmente 02 adultos e 02 crianças em camas.
Nas categorias Grand Premium, você poderá acessar os hotéis categoria Resorts. Caso esteja hospedado no Ala Mar, também é possível acessar o Ala Terra.
*Consulte informações específicas de cada acomocação na hora da reserva.
Qual a quantidade máxima de adultos e crianças por apartamento?
- No Sauipe Resorts
As nossas acomodações comportam no máximo 02 adultos + 02 crianças de até 4 anos e 11 meses ou 03 adultos e 1 criança de até 11 anos e 11 meses.
Contendo normalmente 02 camas Quem size ou 01 cama de casal + 01 cama solteiro / berço.
- No Sauipe Premium Brisa
As nossas acomodações no Hotel Sauipe Premium comportam no máximo 02 adultos + 02 crianças de até 4 anos e 11 meses ou 03 adultos + 01 bebê.
Contendo: 01 cama King Size + 01 sofá cama casal.
*Idade considerada para crianças: de 4 anos a 11 anos. Estão inclusas na condição de não pagantes, crianças com idade até 4 anos (até 2 por acomodação).
Qual a voltagem das tomadas?
Todas as tomadas são 220v. Não disponibilizamos transformadores.
Qual hotel fica mais próximo ao espaço kids?
As alas mais próximas do Espaço Kids são a Ala Terra e a Ala Mar, no Sauipe Resorts.
è importante ressaltar que somente no check in será informado onde será sua ala de hospedagem.
